Согаз осаго страховой случай

Отзывы о страховой компании «СОГАЗ»

Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «26» октября 2021 г. По 24ч. 00мин. «25» октября 2022 г.

Период использования транспортного средства 1: с «26» октября 2021 г. По «25» октября 2022

ПОЛИС НЕ ПРИШЕЛ! Прошу выслать полис на электронный адрес: sal1msa1@yandex.ru

Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию:
— Ваш регион;
— ФИО застрахованного;
— Номер телефона;
— Ссылку на отзыв.
— Номер полиса;
— E-mail.

С уважением, команда СОГАЗа

Столкновение 2-х ТС, в результате мой автомобиль получил повреждения. 10 августа, я обратилась с заявлением о урегулировании убытка в Согаз. Далее меня отправили на СТОА для ремонта моего автомобиля.

Через некоторое время со мной связались со СТОА и уведомили о том. что они не могут отремонтировать мой автомобиль и отправляют отказ от ремонта в СК Согаз.

27 .09.21 я написала досудебную претензию в СК Согаз, с просьбой. Читать далее

Столкновение 2-х ТС, в результате мой автомобиль получил повреждения. 10 августа, я обратилась с заявлением о урегулировании убытка в Согаз. Далее меня отправили на СТОА для ремонта моего автомобиля.

Через некоторое время со мной связались со СТОА и уведомили о том. что они не могут отремонтировать мой автомобиль и отправляют отказ от ремонта в СК Согаз.

27 .09.21 я написала досудебную претензию в СК Согаз, с просьбой отремонтировать мой автомобиль. СК Согаз проигнорировала мою претензию и никакого ответа мне не дала. Сегодня 15.10.21 и никакого ответа от СК Согаз не поступало по вопросу урегулирования моего дела.

Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию:
— Ваш регион;
— ФИО застрахованного;
— Номер телефона;
— Ссылку на отзыв.
— Номер полиса;
— E-mail.

С уважением, команда СОГАЗа

Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей компании. Для консультации по страховым продуктам Вы можете обращаться по круглосуточному телефону 8-800-333-0-888.
Обращение

С уважением, команда СОГАЗа.

Не могу продлить полис ОСАГО: при заполнении всех полей выходит ошибка, что второй водитель, собственник и страхователь не бьются с базами РСА. Ок, я загружаю сканы документов, нажимаю кнопку «Перейти к оплате» — и она замирает в состоянии «Пожалуйста, подождите. » Жду минуту, три, пять. Ничего!
Ладно, я обновляю страницу — и мне, блин, заново приходится вбивать марку и модель машины, даты выдачи водительских удостоверений и адреса. бесит. неужели нельзя сохранять данные с первого раза или подтянуть их из старого полиса?!

Звоню на 8-800, выслушиваю длинные дисклеймеры про ковид и загруженность операторов, ОК, ладно, прохожу по голосовому меню: страхование — ОСАГО — оформить или продлить полис — выслушиваю рассказ о том, что я могу сделать это на сайте в личном кабинете или в офисе — отбой. ОТБОЙ. У МЕНЯ, БЛИН, ПРОБЛЕМА, Я ОЖИДАЛ СОЕДИНЕНИЯ С ОПЕРАТОРОМ, КОТОРЫЙ ПОМОГАЕТ С ПРОБЛЕМАМИ ПО ОСАГО, А ТУТ ВЫ просто ВЕШАЕТЕ ТРУБКУ! КАК ТАК?!

Ладно, звоню ещё раз, по дебрям голосового меню добираюсь до живого оператора, описываю проблему. И знаете, что она мне рекомендует? Очистить историю загрузок! ИСТОРИЮ ЗАГРУЗОК, КАРЛ. Я её спрашиваю, а история загрузок на моём компьютере-то каким местом влияет на работу сайта на вашем сервере? Она в растерянности мне отвечает, что это стандартная рекомендация. Ладно, предлагаю ей оформить обращение — а она не может этого сделать и в беспомощности отправляет меня в личный кабинет.

СОГАЗ, вы вообще про UX слышали? Вам или надо уволить вашего UX-специалиста, или нанять его уже, наконец!

В прошлый раз из за вашего глючного сайта я плюнул и застраховался в Ингосстрахе. Похоже, придётся так же поступить и в этот раз.

Upd: спустя 20 минут бесплодных попыток проклятая кнопка всё же отработала и мне удалось оплатить, а потом и получить полис. Но после оплаты слетела авторизация — тоже баг или глюк? Поднимаю оценку с 1 до 2, ибо глюк (надеюсь) был временный и прошёл сам, а вот проблемы с пользовательским опытом — это уже более долгосрочная история.

UPD2: А, нет, снижаю обратно до единицы! Я не смог оставить обращение у вас на сайте, несмотря на то, что в ограничение 1800 символов текст влезает, я его сократил. Скриншоты прилагаю.
https://a.radikal.ru/a29/2110/66/bf7b62aa437b.png
https://b.radikal.ru/b01/2110/e6/c4c0d05735f8.png

Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию:
— Ваш регион;
— ФИО застрахованного;
— Номер телефона;
— Ссылку на отзыв.
— Номер полиса;
— E-mail.

С уважением, команда СОГАЗа

Обратилась в компанию для оформления полиса ОСАГО 12.10.21 в 12:45, Менеджер абсолютно не клиентоориентированна. На мою просьбу рассчитать полис, она ответила, что так как я не корпоративный клиент программа может не пропустить! Я переспросила, что можно и не считать, что она уверенна в этом? Менеджер ответила, давайте попробуем, но не пропустит. Сотрудник сделала вид, что посчитала ( по другому и не скажешь) и сказала, что полис 7500 но программа не пропускает!

Я уверена, что она сделала вид, так как вводила данные минуту! За это время она не могла успеть ввести все данные автомобиля и тем более ответ прийти от РСА тоже бы не успел. И вопрос, почему на сайте СОГАЗ полис у меня рассчитывается на 4500, а у неё 7500. Просто ужасный сервис!

Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию:
— Ваш регион;
— ФИО застрахованного;
— Номер телефона;
— Ссылку на отзыв.
— Номер полиса;
— E-mail.

С уважением, команда СОГАЗа

Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию:
— Ваш регион;
— ФИО застрахованного;
— Номер телефона;
— Ссылку на отзыв.
— Номер полиса;

С уважением,
Команда СОГАЗа

Ужас, а не страховая. При внесении второго водителя в полис проставили кбм=1. Хотя по РСА кбм=0,5. Приехал в офис разбираться 17 августа. Признали ошибку — сделали перерасчет сделали новый полис с перерасчетом. (реквизиты для возврата взяли). Сказали ждите возврата. В сентября выяснилось, что потеряли документы пришлось по новой отправлять.

20 сентября сказали будет возврат. 8 октября — возврата до сих пор нет. Читать далее

Ужас, а не страховая. При внесении второго водителя в полис проставили кбм=1. Хотя по РСА кбм=0,5. Приехал в офис разбираться 17 августа. Признали ошибку — сделали перерасчет сделали новый полис с перерасчетом. (реквизиты для возврата взяли). Сказали ждите возврата. В сентября выяснилось, что потеряли документы пришлось по новой отправлять.

20 сентября сказали будет возврат. 8 октября — возврата до сих пор нет. На горячей линии такие вопросы не решают 8 (800) 333-08-88, предлагают опять либо ехать в офис , либо оформить претензию на них. Сложилось впечатление , что это не крупная контора, а «недобросовестная контора»!

Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию:
— Ваш регион;
— ФИО застрахованного;
— Номер телефона;
— Ссылку на отзыв.

С уважением,
Команда СОГАЗа

Оформил в этой компании ОСАГО на 2 своих авто. Один продал и направил заказным письмом по почте заявление на расторжение договора и возврат денег с приложением всех документов. На сайте компании указано, что расторжение и возврат денег происходит в течение 10 рабочих дней.

В моем случае уже прошло 12 рабочих (16 календарных) дней с момента вручения заказного письма, но договор так и не расторгнут, деньги не возвращены и никто из. Читать далее

Оформил в этой компании ОСАГО на 2 своих авто. Один продал и направил заказным письмом по почте заявление на расторжение договора и возврат денег с приложением всех документов. На сайте компании указано, что расторжение и возврат денег происходит в течение 10 рабочих дней.

В моем случае уже прошло 12 рабочих (16 календарных) дней с момента вручения заказного письма, но договор так и не расторгнут, деньги не возвращены и никто из операторов не может внятно ответить сколько мне ещё ждать, пока они расторгнут договор и вернут деньги. Говорят, что видят факт получения моего заявления, но когда снизойдут до расторжения — молчат и повторяют, как попугай про отсутствие технической возможности это выяснить и сообщить мне.

С таким подходом я в эту страховую больше ни ногой и никому не рекомендую. Вроде солидная компания, а ведет себя, как дешевая фирма-однодневка. Противно.

Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию:
— Ваш регион;
— ФИО застрахованного;
— Номер телефона;
— Ссылку на отзыв.

С уважением,
Команда СОГАЗа

У меня электронный полис осаго на автомобиль, столкнулась с проблемой внесения новых данных в страховой полис. В виду выхода замуж сменила фамилию, в связи с чем получила новые водительское удостоверение и стс. При внесении данных и отправке на проверку в РСА выдаёт второй день следующую ошибку: Не удалось загрузить проект доп.соглашения в РСА. Обратитесь в техническую поддержку сайта через форму обратной связи. Данные запроса КБМ с указанным идентификатором относятся к другому периоду КБМ.

При переходе на форму обратной связи и выборе темы «Внесение изменений в договор», форму обратной связи закрывает и пишет, что либо обратитесь в офис, либо в личном кабинете внесите изменения.
В офис нет возможности обратиться, т.к. они работают только с понедельника по пятницу и время работы с 9 до 18!!

В личном кабинете соответственно также нет возможности изменить, т.к. выдаёт ошибку каждый раз!

Уважаемый Fdewq!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам в личном сообщении следующую информацию:
— Ваш регион;
— ФИО застрахованного;
— Номер телефона;
— Номер полиса;
— E-mail.

С уважением, команда СОГАЗа.

Всем добрый день.
Сразу краткий смысл: избегайте иметь дело с СОГАЗом, занимаются разводом (по ошибке или нет, это еще большой вопрос, но попасть на деньги может клиент). Ниже сказ о том, как я будучи застрахован в согазе, оформил европротокол, а потом спустя 4 года с меня хотели взыскать сумму выплаченную пострадавшему за ремонт.

В 2017 был застрахован в согазе по ОСАГО, полис Серия ХХХ № **33. Было небольшое ДТП, я. Читать далее

Всем добрый день.
Сразу краткий смысл: избегайте иметь дело с СОГАЗом, занимаются разводом (по ошибке или нет, это еще большой вопрос, но попасть на деньги может клиент). Ниже сказ о том, как я будучи застрахован в согазе, оформил европротокол, а потом спустя 4 года с меня хотели взыскать сумму выплаченную пострадавшему за ремонт.

Читайте также  Смывка старой краски с металла

В 2017 был застрахован в согазе по ОСАГО, полис Серия ХХХ № **33. Было небольшое ДТП, я был виновником, оформили европротокол, разъехались. Свою копию европротокола я отправил по почте заказным письмом. Это мне посоветовал сам оператор согаза.

Переносимся в 2021 год, 28 сентября приходит СМСка от Сбербанка, что мои счета, арестованы, действует взыскание и я должен без малого 60 000 руб. Не буду описывать все моё недоумевание и прочее. Когда все прояснилось, то оказалось, что согаз на меня подал в суд в 2021 году и требует возместить стоимость ремонта за авто потерпевшего в ДТП в 2017 году. Был уже суд, исполнительный лист. Поскольку проживаю я не по месту прописки, то все повестки, письма, извещения до меня не дошли. Но за все время согаз на меня, точно не выходил, хотя у них есть моя электронная почта, телефон (ничего не менялось). Хотя может они и не должны были выходить по этим каналам. Я позвонил в согаз, долго общался, меня переключали раза 4-5 между операторами, в итоге должны были соединить с юристами, но они не взяли трубку. В итоге составили обращение, назначили дату ответа, пятница 01.10.2021 и сказали ждать.

В четверг 30.09 Сбербанк опять присылает СМС, но уже о том, что все счета, карты разблокированы и прекращено взыскание по исполнительному листу. Позвонил в сбер они подтвердили, что арест снят. Позвонил ФССП, там вообще не нашли никакой информации о каким либо производстве в отношении меня.
По истечение срока ответа на моё обращения в СОГАЗ обратной связи я так и не получил.

В заключение могу сказать, будьте осторожны со страховыми, но особенно именно с согазом. Сохраняйте все документы, квитки с заказных писем, чтобы не попасть в такой переплет как я. Я кстати свой квиток с почты так и не нашел, да и кто их хранит годами?

Мне кажется это какая схема для отжима денег. согаз ждет несколько лет, а потом подаёт на вас в суд, якобы вы им должны, потому что не отправили копию европротокола им.

Уважаемый thesomebody!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам в личном сообщении следующую информацию:
— Ваш регион;
— ФИО застрахованного;
— Номер телефона;
— E-mail.

Как получить выплату по ОСАГО от Согаз при ДТП

Цель обязательной автогражданской ответственности — гарантированное возмещение ущерба потерпевшему после ДТП. Но специалисты СК «СОГАЗ» информируют, что выплаты по ОСАГО возможно получить, если происшествие корректно зафиксировано в извещении о ДТП, а сроки обращения не превышают 5 дней (15 дней — для труднодоступных районов). При нарушении периода оповещения страховщика или регламента в оформлении страхового случая компания оставляет за собой право отказать в выплате.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

До 2017 г. страховая компания СОГАЗ предлагала выбор: выплаты по ОСАГО или направление на ремонт. Но в 2016 г. депутаты Госдумы рассмотрели предложение Банка России о приоритете натурального возмещения. То есть автовладелец все так же может получить:

  1. Направление на СТО.
  2. Денежную выплату.

Однако выбирать теперь нельзя. Страховщикам предписано направлять поврежденные автомобили на восстановление в аккредитованные автосервисы (п. 15.1 ст. 1 Федерального закона № 49-ФЗ от 28 марта 2017 г.). Получить деньги можно в исключительных ситуациях: гибель человека, уничтожение ТС, стоимость восстановительного ремонта превышает установленный законом лимит выплат по ОСАГО, и другое (п. 16.1, ст. 1 № 49-ФЗ). Вместе с этим, СК «СОГАЗ» скорее всего, перечислит потерпевшему деньги, если в районе проживания нет аккредитованных сервисных мастерских.

От чего зависит размер выплаты

Для определения величины возмещения сотрудники СК «СОГАЗ» учитывают следующие факторы: размер урона, степень причиненного вреда здоровью и жизни. Поэтому окончательная сумма выплаты будет зависеть от того, что конкретно пострадало в ДТП, и насколько дорогостоящим являлось имущество. Например, если пострадал исключительно автомобиль, то страховщик восстановит его первоначальное состояние с помощью СТО.

Если ТС уничтожено, то страховая компания выплатит владельцу максимальную сумму после оценки автомобиля по рыночной стоимости. В случае травмирования потерпевшего СК «СОГАЗ» взаимодействует с медицинским учреждением, где проходил лечение пострадавший. Здесь учитываются: степень травмы, период нетрудоспособности и возможная инвалидность. От пострадавшего потребуется полный пакет медицинских документов (п. 9. ст. 12 закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании …»).

Максимальная страховая сумма в СОГАЗ

Российские страховые компании, включая «СОГАЗ», работают в рамках законодательной базы, поэтому оперируют страховыми выплатами по ОСАГО при ДТП, которые утверждены государством. Величина возмещения прописана в ст. 7 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2020 г. «Об обязательном страховании…» На 2020 г. лимит компенсаций выглядит так:

  1. 400 000 руб. — при ДТП только имущественный ущерб.
  2. 500 000 руб. — при ДТП имущественный ущерб и травмы у людей.

Согласно правовой норме, если в аварии погиб человек, то потерпевшая сторона получит выплату 475 000 руб., а компенсация 25 000 руб. будет перечислена организатору погребения.

С 2009 г. российские автовладельцы вправе оформлять несерьезные ДТП без привлечения сотрудников ГИБДД. Упрощенная регистрация аварии называется европротокол. В этом случае лимит по ОСАГО составляет 100 000 руб. Но, если автомобили оборудованы системой ЭРА-ГЛОНАСС, между водителями нет разногласий, а ДТП зарегистрировано в приложении «ДТП.Европротокол», то СОГАЗ сможет закрыть страховой случай по ОСАГО суммой до 400 000 руб.

Причины отказа в выплатах

Процедура возмещения ущерба по страховому случаю ОСАГО происходит в рамках утвержденного регламента. Право на получение выплат прописано в «Правилах ОСАГО» (Приложение 1 к Положению Банка России от 19.09.2014 г. № 431-П). Но существует несколько условий, согласно которым СОГАЗ или любая другая страховая компания вправе отказать в возмещении ущерба. Если коротко, то причины выглядят так:

  1. Виной ДТП стали: погодные условия, армейские учения или другие обстоятельства непреодолимой силы.
  2. Ущерб ТС получен на гоночном треке или учебном полигоне.
  3. Нарушены сроки подачи извещения о ДТП в страховую компанию.
  4. Страхователь уличен в мошенничестве, например, в постановочной аварии.
  5. Собственник восстановил ТС после ДТП, не дождавшись экспертизы страховщика.
  6. Транспортным средством управлял водитель без полиса ОСАГО (не вписанный в договор).
  7. Бланк страховки фальшивый (даже если клиент об этом не догадывался).
  8. Страхователь не перечисляет взносы после приобретения ОСАГО в рассрочку.
  9. Полис просрочен.

Сотрудники СК «СОГАЗ» рекомендуют автовладельцам серьезно относиться к оформлению извещения о ДТП и не нарушать сроки обращения в страховую компанию. Кроме этого, специалисты не советуют покупать полисы ОСАГО у незнакомых и подозрительных брокеров. За оборот поддельного бланка автовладельца могут привлечь к уголовной ответственности (ст. 327 УК РФ).

Можно ли оспорить отказ в выплате

Если клиент подал заявление на выплату, а страховая компания ему отказала, то юристы рекомендуют оспорить решение. Возможно, у потерпевшего есть уважительные причины, например, не смог своевременно подать извещение о ДТП, так как находился на стационарном лечении.

В этом случае специалисты СК «СОГАЗ» рекомендуют писать претензию на имя директора организации или управляющего офисом обслуживания. В обращении следует указать причину нарушения сроков и приложить справку из больницы. В таких ситуациях страховые компании, включая СОГАЗ, идут навстречу клиенту и предоставляют выплаты по ОСАГО. В запутанных случаях споры об отказе рекомендуется решать через суд.

Порядок и этапы получения выплат по ОСАГО в СОГАЗ

Чтобы получить возмещение за ущерб в ДТП, автовладелец должен посетить офис своей страховой компании в течение 5 дней (для труднодоступных регионов — 15 дней). Найти отделение СК «СОГАЗ» можно на сайте компании. Если у вас нет выхода в Интернет, то можно позвонить на горячую линию СОГАЗ: 8 800 333-08-88. Оператор подскажет ближайшее отделение страховщика в вашем регионе.

Кроме личного обращения, закон предоставляет автовладельцам право сообщить о ДТП по почте. Для этого необходимо отправить корреспонденцию заказным письмом, с описью документов и подтверждением о получении.

После того как сотрудник СК «СОГАЗ» принял документы, автовладельцу дается расписка о получении заявления. В течение 5 дней необходимо показать автомобиль оценщику. В следующие 15 дней собственнику поступит сообщение с решением СК: денежная выплата или направление на ремонт.

Сроки предоставления выплат

Государство утвердило сроки выплаты для всех страховых компаний в 20-дневный период. Это полный цикл, от обращения автовладельца с заявлением до возмещения ущерба.

Необходимые документы

Для визита в СК «СОГАЗ» с целью получить возмещение ущерба, автовладелец должен подготовить пакет основных документов:

  1. Общегражданский паспорт.
  2. Водительское удостоверение.
  3. Свидетельство о регистрации ТС.
  4. Страховой полис ОСАГО.
  5. Извещение о ДТП.
  6. Заявление на возмещение ущерба.
  7. Протокол об административном нарушении (если есть).
  8. Банковские реквизиты.

Бланк заявления на выплату ОСАГО СОГАЗ

Если вы намерены отправить документы Почтой РФ, то скачайте бланк на сайте СК «СОГАЗ». Для этого:

  1. Зайдите на портал по адресу sogaz.ru и нажмите раздел «Меню»:
  2. В выпадающем окне найдите раздел «Автострахование»:
  3. На новой странице, сверху, нажмите «Страховой случай»:
  4. Здесь, в разделе «Инструкции», нажмите «ОСАГО»:
  5. Пролистайте страницу вниз, до активной ссылки «Заявление о страховой выплате»:

Скачайте и заполните (формат Word). Писать рекомендуется шариковой ручкой печатными буквами, без ошибок и помарок. Так сотрудник СОГАЗа быстрее обработает сведения.

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Собственник вправе узнать сумму выплаты по телефону. Для этого возьмите визитку страхового агента. Кроме этого, вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете sogaz.ru, где будет отображаться информация о страховке: выплаты, статус рассмотрения дела, срок действия полиса и прочее. Здесь же можно узнать, какое решение приняла СК «СОГАЗ» по ОСАГО: направление на ремонт или денежная компенсация.

Застрахованные автовладельцы имеют право на возмещение ущерба по договору ОСАГО, после ДТП. Компания СОГАЗ принимает заявления в течение 5 дней после происшествия. Максимальный размер выплаты 400 000 руб. (500 000 руб., если в ДТП есть пострадавшие люди). Согласно законодательству, страховщик обязан восстановить прежний вид автомобиля на СТО. Если в регионе проживания потерпевшего нет квалифицированных сервисных мастерских, то клиенту выдаются деньги.

«СОГАЗ» — Наступление Страхового Случая: Образец Заявления, Статус Выплатного Дела и Оформление ДТП

Знать алгоритм действий при наступлении страхового случая обязательно. Это поможет вести конструктивный диалог со страховой компанией и снизит риск того, что в оплате станет отказано.

При наступлении страхового случая клиент страховщика имеет право претендовать на денежную компенсацию. Для ее получения необходимо подать письменное заявление. Компания «СОГАЗ» дает своим клиентам возможность предварительно загрузить подобные документы.

Страховая «СОГАЗ» — Страховой случай, что делать?

Необходимо знать и помнить о нескольких последовательно идущих шагах, которые необходимо совершать при наступлении страхового случая в СК «СОГАЗ». Вот это руководство:

Читайте также  Центрифуга мтз 80 регулировка

1. Большинство предприятий – частные организации, и закрепленного перечня информации нет. Именно поэтому нюансы можно изучить на странице компании: sogaz.ru/insurance-event.

согаз осаго страховой случай

2. Немедленно сообщить в страховую компанию о случившемся. Сделать это можно через телефонный звонок, или воспользовавшись почтой. В любом случае, оператору необходимо сообщить следующие данные:

  • Фамилию и имя клиента;
  • Номер страхового свидетельства;
  • Свои координаты;
  • Вид необходимой помощи;
  • Данные для обратной связи.

перечень страховых случаев согаз

3. Документально заверять каждый свой шаг. Застрахованный должен сохранить все чеки. Заполните электронное заявление о наступившем страховом случае: sogaz.ru/insurance-event/osago.

Страховой случай по ипотечному имуществу, что делать? СОГАЗ

согаз страховой случай куда обращаться

Координировать свои действия с компанией. Нужно понимать, что все несогласованные действия будут оплачиваться из своего кошелька.

Четвертое правило изучается еще до наступления страхового случая. Оно постанавливает, что принцип работы организации нужно изучить еще до того, как совершать сделку. Ведь одни страховые компании оплачивают только чеки, в то время как другие оплачивают услуги непосредственно.

«СОГАЗ» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Подавать заявление лично лучше, так как общаясь с менеджером удастся четче и яснее изложить картину происшедшего. Во время такого визита застрахованному лицу, желающему получить свои деньги, будет предоставлена специальная форма, которую будет необходимо заполнить.

«СОГАЗ» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Есть несколько типов страховых случаев, соответственно разными будут и заявления. В связи с этим выделяют заявления:

  • ОСАГО.
  • КАСКО.
  • ВЗР.
  • Имущество.
  • Дожитие до установленного возраста.
  • Рента.
  • Пенсионные выплаты.
  • Госпитализация и реабилитация.
  • Хирургические операции.

Подробнее ознакомиться с видами страховых случаев, и формами документов для них можно на сайте: sogaz-strahovka.ru/blanki-zayavleniy.

согаз таблица страховых случаев

согаз мед доверенность на получение полиса образец

договор осаго согаз образец

Заявление – обязательный элемент страховых выплат. Оно подается вместе с пакетом документов. Бумаги, которые входят в него, разберем ниже.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Список документов для каждого страхового случая разный. На сайте «СОГАЗ» выделено несколько таких категорий и список документов, которые понадобятся для выплат в каждой из них.

Для получения денежной компенсации или других действий, клиенту организации необходимо скачать соответствующий бланк заявления. Он заполняется и подается в один из офисов страховщика «СОГАЗ». Однако потребуется собрать дополнительные документы. Их перечень зависит от конкретной программы страхования.

Перечень документов, необходимых для получения страховой выплаты для каждой программы разный. Но есть несколько документов, которые нужно представлять вне зависимости от вида программы:

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

  • паспорт;
  • заявление о страховой выплате;
  • заявление на страхование (заполнялось во время оформления договора);
  • страховой договор или полис;
  • документы, подтверждающие оплату страховой премии, например, квитанции; ; .

согаз страховые случаи по дмс

согаз выплаты по страховому случаю осаго

К этому списку нужно будет добавлять другие документы, в соответствии с договором страхования.

  • ОСАГО.
    (нужно заполнить);
  • все имеющиеся документы на автомобиль: ПТС, свидетельство о регистрации, кредитный договор (если ТС приобретался на заемные средства);
  • водительское удостоверение;
  • документы, в которые подтверждают, что страховой случай наступил. Это могут быть протоколы или постановления об административном правонарушении, постановления о наложении штрафа, определения о возбуждении дела об административном правонарушении и другие.
  • Имущество.
  • Документ, удостоверяющий личность.
  • Полис (копия).
  • Извещение о событии.
  • Реквизиты счета в банке, на который следует перечислить компенсацию.
  • Бумаги, подтверждающие наступление страхового случая.
  • Согласие на обработку персональных данных.
  • Правоустанавливающие документы на жилье.
  • Путешествие.
  • В случае медицинских расходов предоставляются рецепты, счета, квитанции, бумаги, содержащие точный диагноз.
  • Если лицо не смогло покинуть пределы России, придется дополнительно подготовить документ, в котором будет указана причина невыезда (к примеру, справка из больницы о прохождении лечения), договор с туристической фирмой и справки обо всех финансовых перечислениях между туроператором и клиентом.
  • При потере багажа от заявителя потребуют акт об утере груза (выдает компания, занимавшаяся перевозкой), билеты и посадочные талоны, бирки от перевозимых предметов. В случае выплаты транспортной компанией компенсации, нужно представить справку, в которой указан ее размер.
  • Дожитие.
  • Заявка на получение страховых средств.
  • Свое согласие на обработку данных.
  • Ксерокопия документа, удостоверяющего личность.
  • Страховой полис.
  • Пенсия.

Особенностью этого пункта является то, что заявку необходимо делать один раз в год, с начала выплат. Документы, которые необходимо предоставить вместе с заявлением, идентичны со списком бумаг необходимых для первого случая.

  • Утрата работоспособности в результате несчастного случая.

Этот пункт требует большего количества документов. В их число входят:

  • Заявление на страховую выплату (этот пункт обязателен для любого страхового случая)
  • Приложение. Оно подается вместе заявкой на получение средств. В нем необходимо подробно описать ситуацию, в ходе которой была получена временная неработоспособность.
  • Согласие на обработку персональных данных.
  • Ксерокопия страхового свидетельства.
  • Медицинская справка, в которой зафиксировано обращение в больницу, диагноз, время планируемого лечения.
  • Копия листа нетрудоспособности. Этот документ заверяется на рабочем месте у работодателя.

Документы, которые необходимы при наступлении других страховых случаев, можно найти на сайте компании.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

Соблюдение правил, а также сбор полного списка документов обязательны для выполнения. В противном случае, компания откажет в выплате. Ниже разберемся, в каких ситуациях страховые выплаты становятся недоступны.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

  • Нарушение сроков. Компании дают время на то чтобы подать заявку. В то случае если в указанный срок заявка не будет получена, то и о выплатах придется забыть. Реабилитироваться можно только в том случае, если сроки были нарушены по уважительной причинен.
  • Неполный комплект бумаг. Если предоставлены не все документы, то заявка страховщиком рассмотрена не будет.
  • Мошенничество. Если дело сфальсифицировано, то на выплаты не стоит даже надеяться. Мошенничество повлечет за собой не только отказ, но и штрафные санкции. Мошенник попадает в черный список, и цена услуг для него увеличивается. Иногда за дело берется прокуратура и начинается уголовное преследование.
  • Случаи не входящие в договор. Чтобы не остаться без выплат, нужно изучить страховые случаи, и соотнести их с возможными планируемыми рисками.
  • Нарушение условий договора. Если ситуация, по которой предусмотрены выплаты, произошла по вине застрахованного, когда тот нарушил договор, то в выплатах будет отказано на законных основаниях.

согаз выплаты по страховому случаю травма

ао согаз осаго страховой случай

«СОГАЗ» — Куда подавать документы о страховом случае?

Сначала необходимо сообщить работникам «СОГАЗ» о случившемся. Сделать это можно при помощи телефона либо формы на официальном сайте. После этого потребуется собрать документы, описанные выше, и передать их в один из офисов компании. Найти ближайшее отделение можно следующим образом:

  1. Перейти на официальный сайт по ссылке: shop.sogaz.ru.
  2. Выбрать пункт «Офисы».
    «СОГАЗ» - Куда подавать документы о страховом случае?
  3. На открывшейся странице подобрать город.
    согаз страховая адреса

Перед пользователем откроется перечень всех офисов, размещенных в выбранном населенном пункте. Описание отделения содержит контактный номер телефона и часы работы.

«СОГАЗ» имеет более 600 офисов по всей стране. С письменным заявлением можно обратиться в представительство компании в конкретном городе. Узнать адрес отделения легко на сайте компании, введя в окно поиска нужный город.

Как получить компенсацию ущерба по ОСАГО от Согаз при ДТП

Выплаты по ОСАГО в Согаз осуществляются в соответствии с требованиями ФЗ «Об ОСАГО». Компенсация может быть предоставлена в 2 видах: денежная выплата и направление автомобиля на ремонт. Максимальная сумма компенсации составляет 400 000 руб. при имущественном вреде и 500 000 руб. при вреде здоровью, но итоговый размер зависит от конкретных обстоятельств произошедшего. При несогласии с решением страховой компании его можно обжаловать в административном или судебном порядке.

Деньги или ремонт

С 28 апреля 2017 г. действует правило, согласно которому страховые компании не обязаны выплачивать денежные средства владельцам поврежденных автомобилей — вместо этого транспортное средство направляется на ремонт. Приведенные виды компенсаций можно условно разделить на 2 формы: денежные выплаты и натуральное возмещение.

В соответствии со ст. 12 Федерального закона «Об ОСАГО», приоритет — натуральное возмещение вреда. Страховщик должен самостоятельно направить автомобиль на ремонт в собственную мастерскую либо в компанию, с которой заключен договор. Ремонт по ОСАГО в Согаз осуществляется только в специализированных сервисах, получивших соответствующее разрешение.

Сервис, куда будет направлен автомобиль, определяется исходя из особенностей транспортного средства, сложности работ и других параметров. Так, могут устанавливаться требования к возрасту ТС. Новые автомобили (менее 2 лет эксплуатации) обычно направляются на обслуживание к официальному дилеру. Независимо от места проведения ремонта, на все работы дается гарантия в 1 год.

Несмотря на приоритет натурального возмещения, ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» предусматривает исключения, когда страховая обязана выплатить денежную компенсацию:

  1. Транспортное средство не подлежит ремонту, либо его проведение нецелесообразно, и стоимость выходит за установленные законом пределы.
  2. Страховщик не может выполнить ремонтные работы, либо процедура выходит за предусмотренные сроки.
  3. Пострадавшему был причинен средний или тяжкий вред здоровью, и он подал заявление на выплату денежной компенсации. Аналогичное право имеют люди с подтвержденной инвалидностью.
  4. Подача заявления наследниками лица, погибшего в ДТП.

Федеральный закон «Об ОСАГО» не предусматривает иных видов компенсаций.

От чего зависит величина компенсации

Максимальный размер компенсации устанавливается ФЗ «Об ОСАГО» и не зависит от конкретного страховщика. Так, п. 2 ст. 19, п. 7. ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» установлены:

  1. Максимальный размер компенсации имущественного вреда — 400 000 руб. на каждого пострадавшего.
  2. Максимальный размер компенсации вреда здоровью — 500 000 руб. на каждого потерпевшего.
  3. В случае гибели одного из участников ДТП, 475 000 руб. выплачивается его наследникам (или иным выгодоприобретателям), 25 000 руб. перечисляется организации для проведения похорон.

Приведенные суммы распространяются только на случаи оформления ДТП с вызовом сотрудников ГИБДД. Для упрощенного порядка (европротокол) размер выплаты ограничивается 100 000 руб.

С 1 октября 2019 г. можно увеличить сумму выплаты по европротоколу до 400 000 руб. при одновременном соблюдении следующих условий:

  1. Участники ДТП самостоятельно договорились обо всех обстоятельствах произошедшего, имеют единую точку зрения.
  2. Для оформления использовалось специальное мобильное приложение «ДТП.Европротокол».

Все указанные суммы являются максимальными, а конкретный размер компенсации определяется страховщиком после проведения экспертиз и получения соответствующих заключений.

Основания для отказа в выплате

В федеральном законе «Об ОСАГО» закреплено, что возмещение вреда пострадавшей стороне за счет средств страховщика является обязательным, однако есть исключения. Страховые выплаты по ОСАГО при ДТП не положены в следующих случаях:

  1. Авария произошла в результате воздействия непреодолимой силы (природных явлений, катаклизмов).
  2. Автомобиль использовался для учебной, спортивной или экстремальной езды.
  3. Нарушены сроки обращения к страховщику после ДТП. Если причина признана судом уважительной, срок будет восстановлен.
  4. Действия страхователя носят преступный характер. Например, искусственное моделирование аварии с целью незаконного получения компенсации.
  5. Виновником ДТП были допущены грубые нарушения правил страхования (езда в состоянии опьянения, передача права управления другому лицу).
  6. В момент аварии у виновника отсутствовал действующий страховой полис ОСАГО.

В указанных случаях страховщик вправе отказать пострадавшим в предоставлении компенсации. Для возмещения вреда придется обращаться в суд и подавать иск виновнику.

Как оспорить отказ страховщика в компенсации

Каждое ДТП и страховой случай по ОСАГО Согаз рассматриваются в индивидуальном порядке, после чего принимается мотивированное решение. При несогласии с позицией страховщика заинтересованное лицо вправе ее оспорить.

Читайте также  Термекс или аристон что лучше

На первоначальном этапе следует составить заявление с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию и подать его в страховую компанию. Страховщик обязан рассмотреть обращение и дать письменный ответ.

В случае отказа СК «Согаз» выдавать направление на ремонт по ОСАГО либо выплачивать денежную компенсацию, можно попробовать обжаловать решение компании.

Основными доказательствами станут заключения независимых экспертных бюро. Их придется проводить за свой счет (в случае успеха в суде расходы будут компенсированы). Также важно уведомить страховщика о месте и времени проведения экспертиз, однако его присутствие необязательно.

Далее составляется претензия, в которой перечисляются ошибки страховщика и заявляются собственные требования. К заявлению необходимо приложить страховой договор, заключение экспертизы и реквизиты для выплаты компенсации. Страховщик обязан рассмотреть обращение в течение 10 дней и дать по нему письменный мотивированный ответ. Решение может быть как положительным, так и отрицательным.

Если страховая компания допустила грубые нарушения закона (требования непредусмотренных документов, отказ без мотивации), можно подать аналогичную жалобу в РСА. Срок рассмотрения такого заявления — до 2 месяцев.

С 2019 г. граждане получили возможность обращаться к финансовому омбудсмену, который рассматривает споры со страховыми компаниями. Его услуги бесплатны, заявления рассматриваются в течение месяца. Омбудсмен занимается только проблемами прямых убытков (моральный вред и упущенную выгоду не рассматривает). Принятое решение обязательно для всех страховых организаций.

При несогласии с решением омбудсмена, его можно обжаловать в судебном порядке. Для этого составляется и подается в суд иск. Вероятность успеха напрямую зависит от количества собранных доказательств, поэтому начинать подготовку к процессу следует заранее. Решение суда является обязательным для всех, но также может быть обжаловано в апелляционном или кассационном порядке.

Обжалуя действия страховой компании, всегда важно использовать все доступные средства и соблюдать сначала административный, а только потом судебный порядок.

Процедура, этапы и сроки выплат

Этапы и сроки выплаты компенсации зависят от типа и особенностей страхового случая.

Причинение имущественного вреда

Пострадавшему необходимо обратиться с заявлением в страховую компанию в первые 5 суток после ДТП. Страховщик направит автомобиль на осмотр, проведет необходимые экспертизы и иные действия.

Вся процедура рассмотрения и оценки занимает не более 20 дней, после чего должно быть выдано направление на ремонт или произведена выплата. Если произошедшее ДТП не будет признано страховым случаем, компания откажет в предоставлении компенсации.

Причинение вреда здоровью

Потерпевший подает аналогичное заявление и прилагает подтверждающие документы. Страховщик вправе назначить дополнительные экспертизы и запросить недостающую информацию в течение первых 3 дней. На принятие решение выделяется 15 дней.

Гибель участника ДТП

Выгодоприобретатель погибшего лица обращается к страховщику с заявлением и необходимыми документами. Обращение рассматривается в течение 15 дней, после чего выносится мотивированное решение.

Деньги переводятся в течение 5 дней после принятия решения. Сумма, выделенная на организацию похорон (25 000 руб.), перечисляется на счет организации только после предоставления соответствующих документов.

Перечень документов для получения компенсации

Перечень необходимых документов зависит от обстоятельств произошедшего ДТП и характера причиненного вреда, поэтому их можно поделить на несколько основных категорий.

  • справка о произошедшем ДТП от сотрудников ГИБДД (выдается при оформлении аварии);
  • копия административно-процессуального акта (протокол, определение или постановление);
  • копия паспорта, ПТС, СТС, диагностической карты;
  • документы, подтверждающие право на получение страховой компенсации;
  • заявление к страховщику по установленной форме, реквизиты банковского счета.

В случае причинения имущественного вреда:

  • правоустанавливающие документы на имущество;
  • документы, подтверждающие факт затрат на транспортировку, хранение и другие действия с поврежденным имуществом.

В случае причинения вреда здоровью:

  • заключение медицинского учреждения о факте и характере причиненного вреда;
  • заключение медицинской экспертизы;
  • справка об утрате доходов в результате причинения вреда здоровью или гибели лица при ДТП.

В случае гибели участника ДТП выгодоприобретатели должны представить документы, подтверждающие их право на получение компенсации вместо погибшего.

Бланк заявления на выплату ОСАГО Согаз

Скачать бланк заявления на возмещения ущерба по ОСАГО можно на официальном сайте Согаз.

Как проверить ход рассмотрения выплатного дела

Узнать текущий статус и выплаты можно в разделе «Статус страхового события» в Личном кабинете на официальном сайте. В этом меню отображаются все сведения о рассматриваемом обращении, а после принятия решения появится информация о выплатах.

При отсутствии Личного кабинета на официальном сайте, узнать статус и сумму выплаты можно в офисе компании. Для этого необходимо подать соответствующее заявление.

Выплаты по ОСАГО в Согаз осуществляются в следующих видах: денежная компенсация и направление автомобиля на ремонт. Натуральное возмещение — в приоритете, и денежные средства выплачиваются только в исключительных случаях. В соответствии с ФЗ «Об ОСАГО», максимальная сумма компенсации составляет 400 000 руб. при имущественном вреде и 500 000 руб. — при вреде здоровью. Для признания факта страхового случая компания изучает документы, назначает экспертизы, обычно итоговое решение принимается в течение 20 дней. При несогласии с решением страховщика заинтересованное лицо может обжаловать его в административном или судебном порядке.

Купить ОСАГО через СОГАЗ онлайн

Полис Согаз ОСАГО предоставляется в электронном и бумажном виде. Документы имеют равнозначную силу. Отличаются они между собой тем, что оформляются в разных местах. Бумажный вариант (оригинал) можно получить в офисе, а электронный – через официальный сайт компании.

Что такое ОСАГО?

Обязательное страхование автогражданской ответственности – это денежные отношения между страховыми компаниями (страховщиками) и водителями (страхователями), позволяющие оценить риски, возможные при совершении события (ДТП). В случае аварии компенсацию пострадавшему лицу выплачивает не виновник, а его страховая компания.

Обязательным документом для разбирательств является полис. Раз в год водитель или собственник вносит плату страховой компании, которую выбирает сам.

Купить полис ОСАГО онлайн через СОГАЗ

С 2015 года появилась возможность оформлять полис через официальный сайт страховых компаний. Способ уравнивает водителей, и лишает страховых агентов возможности накручивать и навязывать лишние услуги.

согаз осаго онлайн

Для оформления электронного полиса, понадобится:

  1. Зайти на главную страницу страховой группы и нажать на кнопку «Купить полис».
  2. Выбрать раздел «Автострахование». Здесь есть список услуг, в том числе и ОСАГО онлайн от СОГАЗ.
  3. Нажать на кнопку «Рассчитать» или «Перейти к расчету».
  4. Система направит на страницу авторизации, где понадобится войти в личный кабинет. Если он не создан, зайти можно с помощью логина и пароля от Госуслуг или зарегистрироваться.
  5. В меню слева в личном профиле найти кнопку «Купить полис онлайн» и нажать на нее.
  6. В появившемся окне выбрать иконку «ОСАГО».
  7. Указать населенный пункт (город, район, поселок, деревня и т. д.).
  8. Выбрать категорию, марку автомобиля.
  9. Определить комплектацию, нажав на ссылку «Другое».
  10. Нажать на кнопку «Продолжить расчет».
  11. Заполнить информацию о водителях и нажать на кнопку «Рассчитать с учетом КБМ». Появится итоговая стоимость. Если она устраивает покупателя, ему следует нажать на «Купить онлайн» и продолжить заполнение.
  12. Указать информацию о собственнике, страхователе и автомобиле. Нажать на кнопку «Оформить».

Если все пункты заполнены правильно, система направит пользователя на страницу к выбору способа оплаты. На официальном сайте Согаз купить Осаго в онлайн режиме можно посредством банковской карты или другим безналичным способом без комиссии.

Из чего формируется стоимость ОСАГО

Согаз, как и другие страховые компании, рассчитывает итоговую сумму полиса ОСАГО исходя от базовых ставок и коэффициентов. Параметры для расчета утверждаются законодательством РФ и пересматриваются каждый год.

согаз оформить осаго онлайн

Базовые ставки зависят от региона, категории транспорта и назначения. Для категории В и личного использования автомобиля по данным на июль 2019 года установлена ставка 2058 руб.

Эта сумма умножается на коэффициенты, которые высчитываются исходя из следующих критериев:

  • категория автотранспорта;
  • мощность (количество лошадиных сил);
  • срок эксплуатации авто;
  • возраст и стаж;
  • количество водителей, вписанных в полис;
  • наличие страховых случаев (ДТП) и выплат за предыдущие периоды;
  • регион проживания собственника.

Также есть коэффициент, который уменьшает или увеличивает итоговую сумму полиса в зависимости от стажа, наличия страховых случаев за прошлые периоды. Коэффициент бонус-малус (КБМ) поощряет владельцев авто скидкой или наоборот наказывает за нарушение ПДД.

Как сэкономить при покупке ОСАГО в СОГАЗ

При аккуратном вождении, большом стаже и отсутствии страховых случаев водитель может получить скидку при последующем оформлении ОСАГО. Чем больше стаж, тем выше скидка с каждым годом. Если же за истекший период были страховые выплаты, автолюбителю рассчитывается полис по повышенным коэффициентам.

Часто бывает так, что при смене документов, система считает коэффициент с момента появления новых данных, не учитывая прошлые периоды и стаж. Таким образом, у водителя снижается стаж, который также влияет на величину КБМ.

Свой КБМ проверяется на портале РСА или на сайте страховой компании. Достаточно ввести свою фамилию, имя, дату рождения и номер водительских прав и перед пользователем высветится информация о стаже, классе страхования водителя и его КБМ. Если стаж меньше, чем на самом деле, есть смысл оформить заявку на восстановление КБМ и подать ее в страховую компанию. Она же обязана пересмотреть документы и стоимость полиса, а также сообщить в РСА.

Особенность возмещения ущерба по ОСАГО

После ДТП пострадавший обращается в страховую компанию виновника. После заполнения документов автомобиль проходит экспертизу – подсчитывается стоимость убытков. При этом считается стоимость деталей исходя от пробега и года выпуска автомобиля.

полис осаго согаз

Получается так, что в итоге страховая сумма не покрывает всех убытков для восстановления автомобиля. Недостающую сумму можно получить через суд, предварительно проведя экспертизу в мастерской, где будет проводиться ремонт.

Список документов для оформления ОСАГО в СОГАЗ

Независимо от того, где будет застрахован автомобиль, перечень документов одинаков. Для оформления обязательной страховки или ОСАГО в СОГАЗ понадобится:

  • свидетельство о регистрации автомобиля (ПТС);
  • водительские права и паспорта водителей.

В зависимости от года выпуска и марки автомобиля может понадобиться диагностическая карта.

Продление ОСАГО

Если на данный момент уже оформлен полис ОСАГО от СОГАЗ, но в скором времени истекает срок действия страхования, покупатель может продлить его в личном кабинете на официальном сайте онлайн без повторного ввода информации об автомобиле. Все данные со старого документа автоматически переносятся. Водителю достаточно только произвести оплату.

Благодаря электронному ОСАГО любой водитель вправе оформить полис в надежной компании, которая гарантирует выплаты. До появления дистанционной системы автолюбители часто получали отказ в СОГАЗ по причине маленького стажа или из-за марки автомобиля, которые чаще всего рисковали оказаться в ДТП. Сейчас таких разграничений нет. Любой водитель независимо от стажа и дохода имеет возможность выбрать СОГАЗ.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: